Restitutie & Retourbeleid

Tijdsbestek voor retourzendingen
Je hebt 30 dagen vanaf de aankoopdatum om een artikel te retourneren. Zodra de 30 dagen zijn verstreken, kunnen we helaas geen retourzendingen of ruilingen meer accepteren.

Voorwaarden voor retourzendingen
Je artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, inclusief de originele verpakking. We hebben een kassabon of aankoopbewijs nodig voor je retourzending. Stuur het artikel niet terug naar de fabrikant.

Gedeeltelijke restitutie
In sommige gevallen wordt slechts een gedeeltelijke restitutie verleend:

Als een artikel niet in originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet onze schuld zijn.
Als een artikel meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Proces voor terugbetalingen
We controleren je retourzending en stellen je via e-mail op de hoogte. Als je restitutie is goedgekeurd, wordt deze binnen 30 werkdagen verwerkt en automatisch gecrediteerd op je oorspronkelijke betaalmethode.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen
Als je geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan nogmaals je bankrekening en neem vervolgens contact op met je bank, omdat het enige tijd kan duren voordat je restitutie officieel is geboekt. Als je dit hebt gedaan en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@gleamy.nl.

Ruilen
We ruilen artikelen alleen om als ze defect of beschadigd zijn. Stuur voor een ruiling een e-mail naar support@gleamy.nl.

Geschenken retourneren
Als het artikel een cadeau was dat rechtstreeks naar jou is verzonden en als cadeau is gemarkeerd, ontvang je geen cadeaubon voor de waarde van je retourzending. Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten sturen om deze later aan jou te geven, gaat de restitutie naar de cadeaugever.

Retourneren
Neem contact met ons op via support@gleamy.nl voor retourinstructies. Artikelen moeten binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd. Na 30 dagen is geen terugbetaling of omruiling meer mogelijk.

Houd er rekening mee dat ons winkeladres niet bedoeld is voor retourzendingen. Neem contact met ons op en we zullen je het retouradres geven.

Verzendbeleid

Gratis verzending
We bieden gratis verzending, maar retourverzendkosten worden niet gerestitueerd. Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten als je het artikel terugstuurt. Als je je geld terugkrijgt, worden de kosten van de retourzending van je geld afgetrokken.

Als je vragen of opmerkingen hebt, staan we klaar om je te helpen. Neem contact met ons op via support@gleamy.nl.